Politica de confidențialitate
ADI PAN SRL („noi" sau „compania noastră") operează https://www.foto-pe-ceramica.ro. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când folosiți serviciile noastre.
Ce informații colectăm
Colectăm următoarele tipuri de informații:
Date personale. Când plasați o comandă, colectăm numele, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare și detaliile de plată. Informațiile de plată sunt procesate în siguranță prin Stripe — nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor.
Fotografiile pe care le încărcați. Pentru a crea portretul dumneavoastră pe porțelan, colectăm imaginile pe care le încărcați. Acestea sunt procesate pentru a îndeplini cerințele de design și imprimare.
Date tehnice. Colectăm automat adresa dumneavoastră IP, tipul de browser, identificatorii dispozitivului și sistemul de operare. De asemenea, folosim cookie-uri și tehnologii similare (consultați politica noastră de cookie-uri) pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului.
Cum utilizăm informațiile dumneavoastră
Pentru a onora comanda dumneavoastră (temei juridic: necesitate contractuală). Procesăm datele dumneavoastră pentru a finaliza tranzacțiile, a livra produsele și a gestiona eventualele înlocuiri.
Pentru a crea portretul dumneavoastră (temei juridic: necesitate contractuală). Folosim instrumente și software de editare a imaginilor pentru a redimensiona, corecta culorile și ajusta fotografiile încărcate de dumneavoastră, conform cerințelor de producție.
Pentru a îmbunătăți serviciile noastre (temei juridic: interes legitim). Analizăm tiparele de utilizare și feedback-ul pentru a îmbunătăți site-ul și asistența pentru clienți.
Pentru a trimite comunicări de marketing (temei juridic: consimțământ). Cu permisiunea dumneavoastră, vă putem trimite emailuri despre produse noi sau actualizări. Vă puteți dezabona în orice moment.
Pentru a măsura performanța publicității (temei juridic: consimțământ). Partajăm date anonimizate cu Google Ads și Meta pentru a măsura performanța reclamelor și a difuza campanii relevante.
Pentru a respecta legislația (temei juridic: obligație legală). Utilizăm datele conform cerințelor fiscale, contabile sau altor cerințe legale.
Cu cine partajăm datele
Procesarea plăților. Stripe procesează plățile dumneavoastră în siguranță.
Găzduire și infrastructură. Vercel (SUA) găzduiește site-ul și oferă analiza traficului și performanței prin Vercel Analytics și Speed Insights. Supabase stochează datele comenzilor, conturile clienților și imaginile încărcate.
Analiza produsului. Cu consimțământul dumneavoastră, PostHog (regiunea UE) oferă analiza sesiunilor, reluarea sesiunilor, monitorizarea erorilor și infrastructura de feature flags.
Email și SMS. Resend trimite emailuri tranzacționale precum confirmările de comandă și actualizările de expediere. sms.to livrează notificări SMS tranzacționale acolo unde este aplicabil.
Parteneri de publicitate. Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm date anonimizate sau pseudonimizate cu Google și Meta pentru a măsura performanța campaniilor.
Cerințe legale. Putem divulga informații atunci când legea o impune sau pentru a ne proteja drepturile.
Toți furnizorii terți sunt obligați contractual să trateze datele dumneavoastră în mod confidențial și doar în scopurile pe care le specificăm.
Securitatea datelor
Toate datele sunt transmise prin conexiuni criptate (SSL/TLS). Accesul la informațiile personale este restricționat la personalul autorizat. Furnizorii noștri terți sunt supuși periodic auditurilor de securitate. Deși luăm toate măsurile rezonabile de precauție, niciun sistem nu poate garanta securitatea absolută.
Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR și legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți dreptul de a:
- Accesa o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Corecta informațiile inexacte.
- Șterge datele dumneavoastră, sub rezerva cerințelor legale de păstrare.
- Vă opune prelucrării bazate pe interes legitim.
- Retrage consimțământul pentru marketing în orice moment, făcând clic pe „Dezabonare" în orice email.
- Depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la contact@foto-pe-ceramica.ro.
Transferuri internaționale de date
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate în țări din afara jurisdicției dumneavoastră, inclusiv în Statele Unite ale Americii, unde operează unii dintre furnizorii noștri de servicii. Ne asigurăm că astfel de transferuri respectă legislația aplicabilă, inclusiv clauzele contractuale standard GDPR acolo unde este necesar.
Perioada de păstrare a datelor
- Evidențe privind comenzile și plățile: 7 ani (cerințe fiscale și contabile).
- Imaginile încărcate: 12 luni de la finalizarea comenzii (pentru a facilita recomenzi și asistența pentru clienți).
- Date de marketing: până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
Confidențialitatea copiilor
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați pentru eliminarea acestora.
Contact
ADI PAN SRL
Str. b-dul Unirii, bl. 16C, ap. 5, Buzau, Romania
Email: contact@foto-pe-ceramica.ro