Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului https://www.foto-pe-ceramica.ro și orice achiziții efectuate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni.

https://www.foto-pe-ceramica.ro este operat de ADI PAN SRL, cu sediul la Str. b-dul Unirii, bl. 16C, ap. 5, Buzau, Romania (Registrul Comerțului J10/2312/1994, cod fiscal RO6523505). Ne puteți contacta la contact@foto-pe-ceramica.ro.

Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a plasa o comandă.

Comenzi și previzualizări

Urmați instrucțiunile de pe site-ul nostru pentru a plasa o comandă. Oferim o previzualizare opțională pentru a vedea cum va arăta portretul dumneavoastră pe porțelan înainte de a fi trimis la imprimare. Odată ce aprobați o previzualizare, imprimăm exact ceea ce a fost afișat.

Vă rugăm să rețineți că procesul de imprimare pe porțelan are limitări inerente de culoare. Tonurile de roșu aprins, roz intens, turcoaz și violet viu nu pot fi reproduse cu acuratețe. Toate celelalte culori sunt ajustate manual și pot diferi ușor față de fotografia originală.

În circumstanțe excepționale — de exemplu, dacă nu putem realiza produsul la un standard de calitate acceptabil — este posibil să anulăm o comandă. În acest caz, veți primi o rambursare integrală.

Anulări

Puteți anula comanda gratuit în orice moment înainte de începerea producției. Pentru a anula, contactați-ne la contact@foto-pe-ceramica.ro. Odată ce producția a început, anulările nu mai sunt posibile deoarece fiecare piesă este realizată conform specificațiilor dumneavoastră.

Înlocuiri și rambursări

Deoarece fiecare portret este realizat la comandă conform specificațiilor dumneavoastră și nu poate fi revândut, nu acceptăm returnări.

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, sau dacă nu sunteți mulțumit de rezultat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil — ideal în termen de 14 zile de la livrare — la contact@foto-pe-ceramica.ro. Analizăm fiecare caz în parte și vom lucra împreună cu dumneavoastră pentru a găsi o soluție echitabilă, care poate include o înlocuire gratuită sau o înlocuire contra taxei de livrare. Reclamațiile privind reproducerea culorilor sunt evaluate de la caz la caz, ținând cont de limitările de culoare menționate mai sus.

Dacă nu putem onora comanda dumneavoastră din orice motiv (de exemplu, dacă o dimensiune nu este disponibilă și nu există o alternativă potrivită), veți primi o rambursare integrală.

Garanție pe viață

Portretele noastre pe porțelan beneficiază de o garanție pe viață împotriva decolorării și zgârierii. Dacă portretul dumneavoastră prezintă semne de decolorare sau zgâriere, contactați-ne și vom organiza o înlocuire gratuită. Această garanție nu acoperă daunele cauzate de instalarea necorespunzătoare, cum ar fi fisurile sau spărturile.

Variații ale produselor

Produsele pot diferi ușor față de imaginile de pe site în ceea ce privește culoarea sau designul. Dimensiunile pot varia cu până la 5 mm față de dimensiunea comandată. Dacă o dimensiune nu este disponibilă în stoc, vă vom contacta pentru a discuta alternativele.

Livrare

Timpii estimați de livrare sunt afișați în timpul procesului de comandă și pot varia. Vă vom informa cu privire la orice întârziere semnificativă. Pentru detalii privind expedierea și livrarea, consultați pagina noastră de returnări și livrare.

Cereri speciale

Facem tot posibilul pentru a onora cererile speciale, cum ar fi livrările urgente, ambalajul personalizat sau modificările ceramicii. Nu putem garanta că toate cererile vor fi îndeplinite și vă vom anunța dacă o cerere nu poate fi onorată.

Plata

Plata este necesară la momentul plasării comenzii. Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. Metodele de plată disponibile variază în funcție de țară și sunt afișate la finalizarea comenzii.

Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe acest site — inclusiv imagini, texte și design-uri — este proprietatea ADI PAN SRL și nu poate fi reprodus sau utilizat fără acordul nostru scris.

Modificări ale site-ului

Putem actualiza prețurile, tipurile de produse și disponibilitatea în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicare.

Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, ADI PAN SRL nu este răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentală sau consecutivă rezultată din utilizarea site-ului sau a produselor noastre.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt reglementați de legislația din România. Dacă sunteți consumator în UE, beneficiați totodată de orice protecție obligatorie a consumatorilor prevăzută de legislația țării dumneavoastră de reședință.

Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.