Returnări și livrare

Anulări

Puteți anula comanda gratuit în orice moment înainte de începerea producției. Pentru a anula, contactați-ne la contact@foto-pe-ceramica.ro. Odată ce producția a început, anulările nu mai sunt posibile deoarece fiecare piesă este realizată conform specificațiilor dumneavoastră.

Returnări și înlocuiri

Deoarece fiecare portret este personalizat și realizat la comandă, nu putem accepta returnări. Fiecare piesă este realizată conform specificațiilor dumneavoastră și nu poate fi revândută.

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, sau dacă nu sunteți mulțumit de rezultat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil — ideal în termen de 14 zile de la livrare — la contact@foto-pe-ceramica.ro. Analizăm fiecare caz în parte și vom lucra împreună cu dumneavoastră pentru a găsi o soluție echitabilă, care poate include o înlocuire gratuită sau o înlocuire contra taxei de livrare.

Livrare

Comenzile sunt expediate prin curier rapid și ajung de obicei în 3–7 zile lucrătoare, incluzând timpul de producție. Veți primi detaliile de urmărire prin e-mail odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă înainte de confirmarea comenzii. Pentru expedierile internaționale, clienții sunt responsabili pentru eventualele taxe vamale sau taxe de import aplicabile.