Returnări și livrare

Anulări

Puteți anula comanda gratuit în orice moment înainte de începerea producției. Pentru a anula, contactați-ne la contact@foto-pe-ceramica.ro. Odată ce producția a început, anulările nu mai sunt posibile deoarece fiecare piesă este realizată conform specificațiilor dumneavoastră.

Rambursări și înlocuiri

Dacă nu sunteți mulțumit din orice motiv, puteți solicita o rambursare în termen de 30 de zile de la livrare. Contactați-ne la contact@foto-pe-ceramica.ro și vă vom rambursa prețul produsului — portretul rămâne la dumneavoastră. Deoarece fiecare piesă este realizată conform specificațiilor dumneavoastră, nu este nevoie să o returnați.

Dacă portretul ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil la contact@foto-pe-ceramica.ro — vom organiza o înlocuire gratuită.

Dacă preferați o reluare în loc de rambursare, scrieți-ne la contact@foto-pe-ceramica.ro în termen de 30 de zile de la livrare. Analizăm fiecare caz în parte și vom lucra împreună cu dumneavoastră pentru o soluție echitabilă.

Livrare

Comenzile sunt expediate prin curier rapid și ajung de obicei în 3–7 zile lucrătoare, incluzând timpul de producție. Veți primi detaliile de urmărire prin e-mail odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă înainte de confirmarea comenzii. Pentru expedierile internaționale, clienții sunt responsabili pentru eventualele taxe vamale sau taxe de import aplicabile.